AIRBUGGY PROFESSIONAL SUPPORT

에어 유모차를 사용하는 모든 고객에게 
정품 보증의 애프터 케어를 제공합니다

정품 인증 등록

벤하우스 공식 쇼핑몰에서 구매하신 분들은 정품 인증이 자동으로 등록됩니다.
그 외에 국내 온라인쇼핑몰에서 구매하신 분들은 정품 인증서를 확인하시고
고객센터 02-798-0321 로 전화하여 별도로 등록해 주셔야 합니다. (구매대행, 해외구매 제외)
개인정보 활용 동의 후 이름, 연락처, 주소를 등록하시면
정품 사용이 인정됩니다.

등록 목적

사용자 등록의 목적은 적절한 A/S 서비스를 위해 필요한 고객 및 제품 정보를 제공하는 것입니다.
고객이 제공하는 개인 정보는 엄격한 개인 정보 관리 시스템에 의거하여 보호됩니다.
또한 고객 정보는 고객의 허가없이 판매 정보를 제공하는데 사용되지 않습니다.

A/S 상담 및 문의

정품 등록이 된 분들에 한해서 구매일로부터 3년동안 무상 A/S를 지원해드리고 있습니다.
(단, 필요에 따라 부품 교환 시 부품비 청구) .
고객센터 문의 후 결함 부분을 하단의 주소로 발송해주시면 수리를 진행해 드립니다.
A/S제품 발송 시 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
고객센터 : 02-798-0321
영업 시간 : 평일 10 : 00 ~ 17 : 00
A/S센터 주소 : 서울시 성동구 왕십리로 14길,11 3층(덕조빌딩)

A/S 제한

보증이 제한되는 경우에는 수리비가 청구되며 보증 제한 내용은 다음과 같습니다.
(1) 정품 인증이 등록되지 않는 경우.
(2) 정품 인증 기간이 종료된 경우 (구매일로부터 3년 이후)
(3) AirBuggy 사용 설명서에 의하지 않은 사용을 포함하여 오용으로 인한 결함인 경우
(4) 노후화로 인한 긁힘, 마모, 변색 되는 경우
(5) 지진, 화재, 홍수와 같은 자연 재해로 인한 손상, 결함인 경우

무상 교체

구매일로부터 1개월 이내에 제조 결함에 대한 내용이 인정되면 교체가 진행됩니다.
이 때, 배송비는 자사 부담입니다.

교환 및 반품

제품의 포장을 분리하여 사용한 경우 제품 교환 또는 환불은 불가합니다.
단, 아직 포장지가 훼손되지 않고 사용하지 않은 제품은
구매일로부터 2 주 이내에 문의주시면 교환 또는 환불해 드립니다.
이 때, 배송료는 고객 부담입니다.

안전 인증

반려동물용 AirBuggy 유모차는 유아용 유모차와 동일한국제 EN 1888 안전 표준 (독일 TÜV)을 인증 받았습니다.
반려동물의 안전과 편리함을 위해 개발되었지만
반려동물의 예상치 못한 행동으로 인한 위험을 대비하여 보호자가 항시 주의를 기울여 주시길 부탁드립니다.

주의사항

(1) 반려동물이 유모차에서 떨어지지 않도록 반려동물에게 목줄을 착용하여
DOME COT 내부 안전줄에 연결해주세요.
(2) 반려동물을 오랫동안 DOME COT 에 방치해 두지 마세요.
(3) 여름철이나 겨울철 유모차를 사용할 때는 주기적으로 강아지의 상태를 확인해 주세요.
(4) 여름철의 고온에서 DOME COT을 차안에 방치해두면 변형될 수 있습니다.
(5) 강아지의 무게와 체격에 맞는 DOME COT을 사용하세요.
(6) 유모차의 하단바구니는 짐을 싣기 위한 수단으로 반려동물을 태우지 마세요.
(7) 반려동물을 태운 유모차를 들고 계단을 오르거나 내려가는 것은 매우 위험합니다.
(8) 에스컬레이터 사용을 피하시고 엘리베이터를 이용해주세요.